对一个盈利性企业来说，在公共关系营销阶段，企业除了继续使用传统的促销手段之外，越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动，作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。企业形象作为一种极为宝贵的营销资源，已成为营销策略的重要组成部分。

　　公共关系可以归结为一个简单的理念：管理你的受众对你的品牌的看法。你需要通过公开交流和分享相关信息来培养这种联系。由于企业与受众存在着具体利益的差别，在公共关系中必然会充满各种矛盾。企业在生产经营运行过程中，也难免会有因自身的过失、错误而与消费者发生冲撞的时候。一旦发生，必然导致消费者对企业的不满，使企业面对一个充满敌意和冷漠的舆论环境。如果对这种状况缺乏正确的认识，对问题处理不当，就产生公共关系纠纷，甚至导致严重的公共信任危机。

　　随着社会的不断发展，数字时代，数字化对公共关系产生了深远的影响，将其转移到网上，并使其成为各种规模的企业都应该重视的内容。

　　公关和营销实际上是不同的，但是，他们都是为了一个整体的商业战略服务的。区分两者的最简单方法是看他们的最终目标。

　　营销的最终目的是销售产品。你使用百度营销广告、社交媒体营销和网站上的落地页面等途径来推动受众的转化。天选

　　在线交流：通过您的网站、即时通讯和社交媒体等渠道进行沟通，以控制您的品牌故事并更快地传播信息

　　48% 的消费者开始不信任付费网红，认为推荐的内容感觉太像广告，而不是真实的评论。

　　影响者关系类似于影响者营销，但有一个关键区别：在影响者营销中，你付钱给一个影响者，让他在一个特定的活动中推广你的产品，但在影响者关系中，你专注于与影响者建立长期的关系。赠送需要推广的产品，让影天选团队响着根据产品进行内容创作，而不是简单的发送给影响者需要发布的内容。

　　因为这样影响者会产生出更真实的内容。与品牌长期合作是有益的，因为这样不是简单的进行产品推广，而是影响者在平台上分享自己喜欢的产品。

　　找到潜在影响者建立关系的最快方法是查看您过去的客户。他们是那些已经知道、喜欢并信任你这个品牌的人，他们可能会很高兴在他们有影响力的平台上分享你的产品。

　　与媒体和影响者的关系，你可能无法控制你想要分享的内容，这就是为什么在线交流是至关重要的。品牌方应该花时间进行在线交流的三个领域是社交媒体，即时通讯和您的网站。

　　当涉及到公关，你可以使用你的社交媒体作为一种方式来快速的传播你的信息。当一些重要的事情发生时，比如一个新的合作伙伴，一个新的产品的推出等，你可以使用你的社交媒体向你的受众传播信息。

　　社交媒体的问题在于，你面对的是不断变化的算法。要想获得一种稳定，可靠的沟通方式，可以使用微信。

　　当你的公关策略顺利时，你的受众会信任你，把你推荐给他们的朋友，并购买你的产品。

　　但事情并不会总是像我们想的那么美好，由于企业与受众存在着具体利益的差别，在公共关系中必然会充满各种矛盾。企业在生产经营运行过程中，也难免会有因自身的过失、错误而与消费者发生冲撞的时候。一旦发生，必然导致消费者对企业的不满，使企业面对一个充满敌意和冷漠的舆论环境。如果对这种状况缺乏正确的认识，对问题处理不当，就产生公共关系纠纷，甚至导致严重的公共信任危机。

　　如果公共信任危机发生，准备好道歉，并立即承认你的错误。你的受众会欣赏你的谦逊。

　　消费者希望支持与他们的价值观一致的品牌，你可能不知道你的受众关心的是什么，但有一个简单的方法可以找到：那就是和他们谈谈。

　　不要等到你的企业出现严重的公共信任危机才想起制定公关计划。积极的跟踪和监控您的在线声誉，以提前应对任何潜在的危机。